L'Architecture CX
Haute Performance.

Consultant Senior & Architecte Cloud. Je sécurise la transformation digitale de vos centres de contacts avec 18 ans d'expertise[cite: 7].

+25% NPS [cite: 8]

-30% TMO [cite: 8]

-20% Churn [cite: 8]

Expertise validée par les leaders du marché

HERMÈS LVMH Boursorama Schneider Nespresso

Interventions réalisées pour plus de 400 projets stratégiques[cite: 7].

Expertise certifiée Genesys Cloud et Amazon Connect pour une scalabilité globale.

Optimisation des parcours par l'IA prédictive. Diplômé Data Analyst - École des Mines Paris[cite: 50].

Contrats directs avec Avaya et Ubephone pour sécuriser vos déploiements.